我逐漸愛(ài)上這片土地，因?yàn)樗幌?，盡管貧困；我已然愛(ài)上這里的村民，因?yàn)樗麄兇緲悖M管倔強(qiáng)。我隱隱感覺(jué)責(zé)任越來(lái)越強(qiáng)烈：金山銀山，產(chǎn)業(yè)興旺，時(shí)不我待；化愚啟智，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，蠟燭淚干。
——黃和玲
文/記者 劉輝 李文萍 特約記者 劉圣宇
2019年6月18日，重慶奉節(jié)縣興隆鎮(zhèn)六婭村，初見(jiàn)黃和玲。
頭發(fā)扎得一絲不茍，身著紅色衛(wèi)衣，說(shuō)話(huà)行云流水，走起路來(lái)蹦蹦跳跳，讓人滿(mǎn)心歡愉。
作為一名三甲醫(yī)院有著豐富經(jīng)驗(yàn)的副主任護(hù)師，黃和玲被委派到六婭村擔(dān)任第一書(shū)記兼駐村工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，開(kāi)辟她人生的“第二戰(zhàn)場(chǎng)”。
田野上行走的白衣天使
黃和玲1990年進(jìn)入重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院，她熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，有著豐富的臨床護(hù)理、護(hù)理教學(xué)和護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)任，對(duì)同事寬嚴(yán)有度，贏得同事、院領(lǐng)導(dǎo)、病人和病人家屬的一致好評(píng)。作為高校教師的黃和玲熱愛(ài)學(xué)生，為人師表甘為人梯，授課風(fēng)趣幽默，深受學(xué)生喜愛(ài)，多次被評(píng)為重慶醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院優(yōu)秀教師。
當(dāng)2019年的任命讓她暫時(shí)離開(kāi)了醫(yī)院，來(lái)到600多公里外的偏遠(yuǎn)山村，黃和玲一度陷入糾結(jié)。
“家中父母年邁，身體孱弱，沒(méi)人照顧怎么辦?”
“作為中醫(yī)科唯一的護(hù)士長(zhǎng)，離開(kāi)醫(yī)院，團(tuán)隊(duì)如何管理?后備力量培訓(xùn)又如何開(kāi)展?”
最終，父親的鼓勵(lì)，家人的支持，領(lǐng)導(dǎo)的信任，成為她的精神動(dòng)力。
盡管初來(lái)乍到，黃和玲對(duì)農(nóng)村的生產(chǎn)生活極為不熟悉，但憑借著豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和自己的親和力，她相信自己能獲得百姓的信任和支持。
當(dāng)走訪第一家農(nóng)戶(hù)雷大爺時(shí)，黃和玲便印證了自己的判斷。
雷大爺屬于低保戶(hù)，他說(shuō)話(huà)夾雜很多方言，黃和玲如墜五里云霧，無(wú)法聽(tīng)懂，基本靠工作隊(duì)翻譯。但了解到老爺爺患有高血壓，老奶奶患有慢性支氣管。黃和玲便主動(dòng)跟他們說(shuō)起病情需要注意的事項(xiàng)，并教會(huì)老奶奶呼吸功能鍛煉。
專(zhuān)業(yè)的治療建議和親切的態(tài)度讓兩老甚為喜歡，老奶奶不斷地給黃和玲塞瓜子，衣服兩邊的口袋沉甸甸的，走的時(shí)候還不斷囑咐黃和玲以后多來(lái)玩耍。
首戰(zhàn)告捷，黃和玲更加明白，奉節(jié)縣實(shí)施的“四訪”，其中就有醫(yī)生巡訪，這“四訪”原來(lái)和百姓的需求如此貼近，和百姓的生產(chǎn)生活如此緊密！因?yàn)榇笊嚼锛毙栳t(yī)療知識(shí)和醫(yī)療救治，一種責(zé)任感油然而生——雖然無(wú)法在醫(yī)院里救治病人，但在偏遠(yuǎn)的山村里，她仍然可以拿起血壓計(jì)，憑借豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)，成為一個(gè)行走的白衣天使。
從此，無(wú)論是組織生活會(huì)，還是召開(kāi)群眾院壩會(huì)，甚至入戶(hù)走訪，黃和玲都隨時(shí)詢(xún)問(wèn)村民的健康情況，耐心解答他們的健康咨詢(xún)，幫助他們測(cè)量血壓，指導(dǎo)服藥等等，將自己的救治熱血灑在每一寸行走的土地上。
同時(shí)，黃和玲聯(lián)系自己的單位重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院，有針對(duì)性的在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行健康宣講和義診；同時(shí)依托“綠色通道”，讓重癥病人直接到醫(yī)院快速就診；幫助當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)衛(wèi)生院、培訓(xùn)醫(yī)生、建立遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)等，提高當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)水平，讓村民醫(yī)療更加有保障。
村里新“學(xué)生”記完兩個(gè)厚厚的筆記本
駐村3個(gè)多月，黃和玲已經(jīng)有兩大本密密麻麻的筆記。
“不恥下問(wèn)，三人必有我?guī)煛！秉S和玲臉上時(shí)時(shí)帶著微笑，她是重慶醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院一名優(yōu)秀的護(hù)理教師，每年培育800多名優(yōu)秀的白衣天使?！拔易钕矚g的就是不恥下問(wèn)的學(xué)生，在這里我就是學(xué)生?！?
學(xué)生的“故事”，在筆記本中變得鮮活起來(lái)——
那是2019年5月22日22：40，村主任粟詩(shī)鳳給黃和玲打來(lái)電話(huà)。
“我們村外出30多年的村民付大叔回來(lái)了，因?yàn)闆](méi)有住房，要求村幫忙解決建房問(wèn)題?！?
黃和玲跟駐村工作隊(duì)縣派隊(duì)長(zhǎng)張尚輝火速出動(dòng)，深夜前往付大叔家了解情況。
經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)的深入溝通，他們發(fā)現(xiàn)付大叔并不存在“兩不愁三保障”范圍的問(wèn)題。
了解完情況后，怎么辦？黃和玲的筆記本記錄得非常詳細(xì)：張尚輝“三管齊下”解決問(wèn)題，一方面耐心傾聽(tīng)了解民情，表示出“理解和尊重”的溝通態(tài)度；另一方面用政策講道理，闡明付大叔的確不在“兩不愁三保障一達(dá)標(biāo)”的問(wèn)題；最終以“為民情懷”提出解決辦法。
聽(tīng)完張尚輝的苦心勸解，付大叔放棄了最初的想法，并動(dòng)容地感謝領(lǐng)導(dǎo)的真誠(chéng)。
對(duì)于張尚輝的機(jī)智和談判技巧，黃和玲看在眼里，記在筆記本上，并反復(fù)跟張尚輝請(qǐng)教，如何解決村民們的家長(zhǎng)里短、鄰里間摩擦沖突等棘手問(wèn)題。
從3月份起，村民們就發(fā)現(xiàn)駐村工作隊(duì)里的這名“黃隊(duì)長(zhǎng)”有幾個(gè)顯著特征：說(shuō)話(huà)利落，眉宇間充滿(mǎn)笑意和善意;手里隨時(shí)拿一本筆記本，走訪時(shí)不停地做記錄;還帶著醫(yī)療器具，幫百姓量血壓，講解醫(yī)療知識(shí)。
“黃隊(duì)長(zhǎng)，為什么我們的五保取消了?”
“黃隊(duì)長(zhǎng)，湖北佬拉來(lái)賣(mài)給我的三頭豬沒(méi)幾天就死掉了，損失2000多，我怎么辦？”
面對(duì)走訪中遇到的問(wèn)題，黃和玲感覺(jué)到棘手。常年生活在城市里，對(duì)農(nóng)村的生產(chǎn)生活有些陌生，而且聽(tīng)不懂村民的方言，也不了解住房、教育和醫(yī)療等扶貧政策，怎么回答、何時(shí)插話(huà)都成了難題。
為了做好村民工作，黃和玲開(kāi)啟了瘋狂的學(xué)習(xí)模式。
白天走訪村民，將村民的問(wèn)題和信息記錄在筆記本里，遇到不能解答的問(wèn)題帶回來(lái)向支書(shū)、主任請(qǐng)教核實(shí)后再反饋給村民；晚上認(rèn)真學(xué)習(xí)近平總書(shū)記的扶貧論述摘編、政策法規(guī)和“八到戶(hù)八到人”工作法，由于以前很少接觸農(nóng)村，很多政策都要看上好幾遍才能熟記于心。
三個(gè)月的時(shí)間里，黃和玲的筆記本已經(jīng)寫(xiě)滿(mǎn)將近厚厚的兩本。
漸漸地，黃和玲形成了自己的工作方式，在村民工作中做到“三要”原則：一要認(rèn)真傾聽(tīng)，表示尊重；二要面帶微笑，傳遞友善；三要了解政策，解決問(wèn)題。
“無(wú)論如何，臉上都要掛滿(mǎn)微笑，給村民傳遞親切友善的感覺(jué)，才能建立高度的信任感?！边@個(gè)新學(xué)生找到了獨(dú)特的竅門(mén)。
剛?cè)岵?jì)的工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
“做農(nóng)村工作要柔中帶剛，剛中有柔。”黃和玲感嘆。
2019年奉節(jié)年度繳納復(fù)墾農(nóng)戶(hù)交資料的最后一天，六婭村還有1戶(hù)村民沒(méi)有上交資料，幫扶責(zé)任人、駐村工作隊(duì)和村兩委輪流給他兒子溝通數(shù)十次，都無(wú)功而返。
得知情況的黃和玲心急如焚地跑到他家里。
一坐下來(lái)，黃和玲就直奔主題，詢(xún)問(wèn)不交資料的理由；了解完具體情況和顧慮后，她表示理解和欣賞；隨后她“談規(guī)矩”，講明其父親已經(jīng)享受異地扶貧搬遷政策的補(bǔ)貼，簽訂了建新拆舊的協(xié)議，資料必須提交；最后她又語(yǔ)重心長(zhǎng)地溝通，表示“不想你活生生成為違反政策法規(guī)的反面典范。”
通過(guò)系列軟硬公關(guān)，對(duì)方終于承諾上交資料。
“小黃你最適合做農(nóng)村工作，很有水平，支書(shū)主任說(shuō)服不了的人，你能說(shuō)服，我很佩服你?！碑?dāng)黃和玲前腳踏出村民的家門(mén)，手機(jī)里就傳來(lái)村民發(fā)來(lái)的微信。一時(shí)間，黃和玲強(qiáng)大的群眾工作能力在村里傳開(kāi)。
隨著對(duì)工作的了解和政策的研究，黃和玲對(duì)第一書(shū)記兼工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的工作逐漸熟稔起來(lái)。
六婭村位于天坑地縫國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)腹地，具有地縫、黑灣和茅草壩高山草場(chǎng)等獨(dú)特旅游景點(diǎn)，農(nóng)家樂(lè)開(kāi)始興起，且天麻、黨參、貝母、大黃等名貴藥材種植面積達(dá)800多畝，加上傳統(tǒng)的蜂蜜養(yǎng)殖，當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展逐步進(jìn)入正軌。
但和村民有效溝通不夠，工作缺乏詳細(xì)計(jì)劃，存在消極等待分配任務(wù)等現(xiàn)象。把脈隊(duì)伍建設(shè)的癥狀后，黃和玲開(kāi)始對(duì)癥下藥。
首先，尊重駐村工作隊(duì)和村支兩委干部，加強(qiáng)溝通協(xié)商，制定周密工作計(jì)劃；其次，制定走訪注意事項(xiàng)，打卡地點(diǎn)實(shí)事求是，面對(duì)面關(guān)心村民生產(chǎn)生活及身體情況、宣傳扶貧政策；最后，實(shí)行網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，每組入戶(hù)前做好隨訪名單、隨訪路徑、隨訪人員及隨訪時(shí)間安排。
通過(guò)這種細(xì)致化的舉措，工作隊(duì)的工作效率得到了極大提升。
為了實(shí)現(xiàn)對(duì)全縣所有戶(hù)籍、戶(hù)籍人口、戶(hù)情等信息進(jìn)行信息采集、管理，奉節(jié)縣研發(fā)了“23188”戶(hù)情大數(shù)據(jù)平臺(tái)，方便實(shí)現(xiàn)與精準(zhǔn)扶貧等信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，助力全縣脫貧攻堅(jiān)。
接到任務(wù)安排時(shí)，黃和玲與縣派隊(duì)長(zhǎng)張尚輝立即著手工作規(guī)劃和安排，全面落實(shí)奉節(jié)縣脫貧攻堅(jiān)三級(jí)網(wǎng)格管理體系，明確三級(jí)網(wǎng)格小組責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人，利用網(wǎng)格化走訪和戶(hù)情檔案的收集，對(duì)全村317戶(hù)村民基本信息進(jìn)行逐條錄入。
黃和玲和駐村工作隊(duì)的戰(zhàn)友及村干部對(duì)走訪戶(hù)的“村”“網(wǎng)格”“聯(lián)系電話(huà)”“住房”“用水”“人員情況”等模塊進(jìn)行逐一核對(duì)。
很快，黃和玲負(fù)責(zé)的第三網(wǎng)格完成了入戶(hù)走訪和數(shù)據(jù)，當(dāng)了解到另外兩個(gè)網(wǎng)格的數(shù)據(jù)因?yàn)槟承┰蜻€未完成時(shí)，黃和玲帶領(lǐng)第三網(wǎng)格的成員主動(dòng)伸出援手，使得六婭村率先在全鎮(zhèn)完成“23188”打卡任務(wù)。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，完成數(shù)據(jù)錄入后的黃和玲馬不停蹄。隨即召集大家匯總梳理問(wèn)題，圍繞“兩不愁三保障”建立問(wèn)題整改臺(tái)賬，制定任務(wù)清單，責(zé)任落實(shí)到人。
“我逐漸愛(ài)上這片土地，因?yàn)樗幌?，盡管貧困；我已然愛(ài)上這里的村民，因?yàn)樗麄兇緲?，盡管倔強(qiáng)。我隱隱感覺(jué)責(zé)任越來(lái)越強(qiáng)烈：金山銀山，產(chǎn)業(yè)興旺，時(shí)不我待；化愚啟智，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，蠟燭淚干?！秉S和玲的筆記本上，這段話(huà)讓記者記憶尤為深刻。
