綦江區(qū)市民服務(wù)中心 攝/王京華
開展技能扶貧培訓(xùn) 攝/陳星宇
2019年12月31日，在綦江區(qū)人力社保綜合服務(wù)大廳，一場強技能業(yè)務(wù)知識考評如期舉辦，數(shù)十名窗口服務(wù)人員同臺競技，檢驗自身的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能增長情況。這樣的考評，在該服務(wù)大廳每月都有一次。
急難愁盼處，初心顯擔(dān)當(dāng)。綦江區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，考評只是手段，提升群眾滿意度則是最終目標(biāo)。2019年，圍繞群眾辦事、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等難點問題，綦江區(qū)深化服務(wù)大廳改革、拓展群眾就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道，全面實現(xiàn)“一廳辦結(jié)人社事”，群眾辦事、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)滿意度不斷提升，真正做到了業(yè)務(wù)有精度、服務(wù)有溫度、改革有力度。
“一廳辦結(jié)人社事”
群眾辦事更方便
近日，原三江絲廠退休員工敖阿姨來到人力社保綜合服務(wù)大廳，取號、等候不到半小時，只提供了一張社保卡，所有退休手續(xù)全部辦完?！八俣瓤?、效率高、服務(wù)優(yōu)，為人社局點贊!”快速辦結(jié)的效率，讓敖阿姨非常滿意。
高效的背后，是綦江區(qū)人社局聚焦群眾辦事難題，深化“一廳辦結(jié)人社事”改革的不斷努力。綦江區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，人力社保綜合服務(wù)大廳于2017年投入使用，現(xiàn)有服務(wù)窗口34個，涵蓋了就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險、人才一站式服務(wù)、勞動維權(quán)等業(yè)務(wù)，把原來需要6個地點辦理的業(yè)務(wù)融入一個大廳之中，有效避免群眾辦事“跑多頭、跑多趟、跑遠(yuǎn)路”，全面實現(xiàn)了“一廳辦結(jié)人社事”的目標(biāo)。
為了更高效的開展相關(guān)業(yè)務(wù)，綦江區(qū)還同步推進(jìn)減證便民、全綦通辦、智慧人社三大板塊建設(shè)，人社局內(nèi)部信息共享平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)貫通、資源共享，新增40臺高拍儀保證群眾辦事一律不用自行提供復(fù)印件，所有業(yè)務(wù)可用社保卡代替身份證。為更加方便群眾辦事，還主動上門為工傷二級傷殘人員辦理一次性繳納養(yǎng)老保險費業(yè)務(wù)。
同時，為實現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)即時辦、復(fù)雜業(yè)務(wù)限時辦，縮短群眾辦事時間，區(qū)人社局持續(xù)開展調(diào)研，反復(fù)論證和實踐，逐一破解行風(fēng)建設(shè)中存在的八大問題。據(jù)統(tǒng)計，自2017年至今，已累計減少提交材料203項，占群眾總辦事材料的42.7%;76%的業(yè)務(wù)當(dāng)日即時辦結(jié)，90%的業(yè)務(wù)辦結(jié)時限不超過15個工作日，確保業(yè)務(wù)辦理“零超時”。
“不僅如此，我們還推行‘大廳’值班長制，領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范當(dāng)‘廳長’，中層干部踴躍接棒當(dāng)‘臺長’，群眾辦事當(dāng)場辦理、立等可取?！痹撠?fù)責(zé)人表示，目前大廳日均接待群眾1800余人次，辦件1000余件。憑借高效優(yōu)質(zhì)的辦事服務(wù)效能，綦江人力社保綜合服務(wù)大廳，成為我市唯一獲評全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的綜合類大廳。
打造人才之家
讓服務(wù)助推發(fā)展
“綦江區(qū)人力社保局人才‘一站式’服務(wù)平臺真是太方便太周到了?！闭f起前不久辦理社保卡的過程，梁志忠夫婦一臉笑容。
梁志忠博士是綦江區(qū)工業(yè)園區(qū)鵬方交通科技的技術(shù)副總，是重慶市認(rèn)定的高層次人才，也是外籍專家人才。區(qū)人社局在對外籍專家人才回訪慰問時，梁博士表示自己最大的心愿就是夫婦二人能像普通公民一樣享受醫(yī)保政策。區(qū)人社局了解情況后，根據(jù)相關(guān)政策，積極協(xié)調(diào)區(qū)醫(yī)療保障局，在服務(wù)大廳為這對全市首例外國專家夫婦參保并辦理了社會保障卡。
近年來，綦江區(qū)結(jié)合高層次人才需求，從促進(jìn)人才自身發(fā)展、支持人才創(chuàng)業(yè)及工作、優(yōu)化人才生活服務(wù)三個方面著手，設(shè)立人才服務(wù)專員，組建“服務(wù)團隊”，建設(shè)人才信息管理系統(tǒng)，構(gòu)建“線上+線下”和“1+N”服務(wù)模式，為高層次人才提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、人才項目申報、職稱評審、個稅獎補、安居需求、子女入托入學(xué)等25項契合實際、具體細(xì)化、高效便捷的服務(wù)，切實解決來綦人才的后顧之憂。
2019年，綦江共提供高層次人才服務(wù)365人次，同時還健全“綦江區(qū)人才信息庫”，建立轄區(qū)內(nèi)重點企業(yè)、規(guī)模以上企業(yè)、見習(xí)基地QQ群、微信群工作聯(lián)系機制，通過印制宣傳冊、現(xiàn)場走訪等多種方式打造愛才惜才的人才氛圍，真正使服務(wù)成為綦江發(fā)展的助推劑。
開展針對性技能培訓(xùn)
助力脫貧攻堅
貧困戶要實現(xiàn)穩(wěn)定脫貧，關(guān)鍵在增強“造血”能力，使其具備一技之長。為此，針對部分貧困戶無技能難就業(yè)的現(xiàn)象，綦江區(qū)開展針對性的技能培訓(xùn)。
“重慶火鍋調(diào)味主要分為煉油、炒底料和摻湯調(diào)味三步。煉油需要準(zhǔn)備好色拉油、牛油、花椒和郫縣豆瓣等材料，特別是油溫要控制好……”日前，重慶火鍋調(diào)味技能考核在丁山鎮(zhèn)觀佛村進(jìn)行，該鎮(zhèn)34名建卡貧困人員參加培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核，全部獲得重慶火鍋調(diào)味專項技能資格證書。
“拿到重慶火鍋調(diào)味專項技能資格證書后，培訓(xùn)機構(gòu)還會向區(qū)內(nèi)食品企業(yè)推薦優(yōu)秀學(xué)員就近就業(yè)，工資可拿到3000元/月。這樣，我們?nèi)颐撠毦陀斜Ｕ侠??！睂W(xué)員王定紅高興地說。
綦江區(qū)人社局一負(fù)責(zé)人介紹，為使就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提升培訓(xùn)更加切合實際，2019年，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場需求，綦江區(qū)拓展了版畫制作、電子商務(wù)、特色食品加工、鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)林藥種植、家畜家禽養(yǎng)殖6個職業(yè)特色工種培訓(xùn)。
同時結(jié)合學(xué)員自身需求，適當(dāng)增加培訓(xùn)課程，如有種養(yǎng)殖業(yè)培訓(xùn)需求的，在技能培訓(xùn)基礎(chǔ)上加上種養(yǎng)殖業(yè)課程培訓(xùn);有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)需求的，在家庭護理類培訓(xùn)基礎(chǔ)上增加SYB培訓(xùn);對發(fā)展鄉(xiāng)村旅游有培訓(xùn)需求的，在安排其參加重慶小面制作的同時，加上鄉(xiāng)村農(nóng)家菜制作及鄉(xiāng)村旅游服務(wù)相關(guān)知識的培訓(xùn)，“培訓(xùn)+”的形式真正讓參訓(xùn)的學(xué)員端起了技能這個“金飯碗”。
2019年，綦江區(qū)共集中開展母嬰護理、養(yǎng)老護理和重慶小面制作等扶貧培訓(xùn)專題培訓(xùn)班44期，培訓(xùn)1286人，為如期完成脫貧攻堅任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
賀娜 劉廷
