近日，市民朱女士前往重慶市銅梁區(qū)市民服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)中心辦理公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可，原以為要等候很長(zhǎng)時(shí)間，哪知，卻在10分鐘內(nèi)拿到了結(jié)果。
這都源于銅梁區(qū)在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)和群眾“向前多走一公里”，著力推行智能“秒辦”、“四零”服務(wù)、深化“跨省通辦”、推行“暖心政務(wù)”4件實(shí)事，切實(shí)解決“急難愁盼”問(wèn)題，著力打造暖心、舒心、放心的政務(wù)環(huán)境。
“所謂智能‘秒辦’，就是充分調(diào)動(dòng)并整合全區(qū)及市級(jí)政務(wù)服務(wù)資源，強(qiáng)力推進(jìn)系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)集成、功能集成、改革集成，建成智能‘秒辦’系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全流程‘機(jī)器換人’，大幅提高辦事效率?！便~梁區(qū)市民服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)中心主任萬(wàn)承先說(shuō)，建立智能“秒辦”系統(tǒng)，將辦事系統(tǒng)與綜合人口庫(kù)、法人庫(kù)、證照庫(kù)等各種系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)讀取、共享互認(rèn)，達(dá)到集成系統(tǒng)資源的目的。
據(jù)介紹，通過(guò)智能“秒辦”系統(tǒng)，將“人臉識(shí)別”、電子簽名、市場(chǎng)主體電子印章等功能集成其中。申請(qǐng)人登錄自助終端，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)獲取個(gè)人身份信息、企業(yè)證照信息等，進(jìn)行智能填充，智能生成申報(bào)材料，做到無(wú)紙化申報(bào)。同時(shí)，還將承諾制信任審批運(yùn)用到智能“秒辦”中，對(duì)企業(yè)和群眾一時(shí)無(wú)法提交的材料，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)生成告知承諾書(shū)，實(shí)行容缺受理，提高辦事效率。
此外，通過(guò)該系統(tǒng)，還可實(shí)現(xiàn)智能預(yù)審、自動(dòng)生成審批結(jié)果等功能，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，提高了效率。截至目前，全區(qū)已實(shí)現(xiàn)80項(xiàng)事項(xiàng)智能“秒辦”。
所謂“四零”服務(wù)，則是指“零材料、零見(jiàn)面、零費(fèi)用、零跑路”四零服務(wù)。目前，全區(qū)已經(jīng)梳理發(fā)布“零材料”事項(xiàng)130項(xiàng)、實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦“零見(jiàn)面”1071項(xiàng)、1370項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零費(fèi)用”辦理、所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可免費(fèi)郵寄送達(dá)。
在深化“跨省通辦”方面，銅梁區(qū)市民服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)中心對(duì)照四川省“川渝通辦”事項(xiàng)清單和重慶市高頻政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項(xiàng)清單，協(xié)調(diào)區(qū)級(jí)各部門(mén)梳理辦事流程，做好溝通銜接。目前，已實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦、戶(hù)籍遷移、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等143項(xiàng)事項(xiàng)“跨省通辦”，方便企業(yè)和群眾就近辦事。截至目前，已辦理跨省通辦事項(xiàng)3400余件。
“為切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)效率，不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營(yíng)商環(huán)境，我們還推行了‘暖心政務(wù)’，通過(guò)設(shè)立疑難事項(xiàng)窗口、推行上門(mén)服務(wù)、推行延時(shí)服務(wù)、做好幫辦代辦等措施，主動(dòng)為企業(yè)群眾辦實(shí)事、解難題?！比f(wàn)承先說(shuō)，今年以來(lái)，銅梁區(qū)市民服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)中心已累計(jì)提供上門(mén)服務(wù)58次、開(kāi)展各類(lèi)延時(shí)服務(wù)90余次、幫辦代辦工程建設(shè)項(xiàng)目審批、企業(yè)開(kāi)辦等重點(diǎn)難點(diǎn)業(yè)務(wù)1800余次。（通訊員 陳剛）
