大渡口：黨建引領(lǐng) 社區(qū)物管共治 理順群眾心氣

華龍網(wǎng)-新重慶客戶端1月21日6時(shí)訊（通訊員 馮勇 刁慶）“以前小區(qū)里面臟亂差，一樓住戶占空地，頂樓住戶占屋頂，到處搭棚，很不安全。小區(qū)空地、道路到處停滿了車?，F(xiàn)在好了，各種違章搭建拆了，綠地補(bǔ)種了花草樹木，停車規(guī)范了，還增加了收益，大家都很高興……”日前，說起小區(qū)的各種變化，75歲的居民文世群婆婆非常激動。

位于八橋鎮(zhèn)龍都社區(qū)的盛世龍都A區(qū)，作為農(nóng)村拆遷安置小區(qū)，已有近10年的入住史，居住著4100多名居民。和其他農(nóng)轉(zhuǎn)非安置小區(qū)一樣，盛世龍都A區(qū)一度矛盾重重。

八橋鎮(zhèn)龍都社區(qū)黨支部第一書記徐偉回憶起自己2014年剛到小區(qū)時(shí)仍有感觸。由于拆遷、物管等原因，小區(qū)積累了很多矛盾，鎮(zhèn)里、社區(qū)工作人員沒少遭白眼，小區(qū)物業(yè)也被趕走了好幾撥。

“你們又不幫我們做事，進(jìn)來干啥?！毙靷フf，過去社區(qū)工作人員一入戶走訪，居民幾句話就把人嗆回去了。對此，她表示理解：“農(nóng)民拆遷進(jìn)城后，生活生產(chǎn)變化影響大；物業(yè)管理、社區(qū)治理一時(shí)還沒跟上，居民難免有情緒?！?

但是事情總是發(fā)展變化的。經(jīng)過幾年的摸索實(shí)踐，龍都社區(qū)在盛世龍都A區(qū)采取了“物業(yè)管理+社區(qū)治理”融合發(fā)展的模式來治理，即社區(qū)黨支部引領(lǐng)，社區(qū)居委會和小區(qū)物業(yè)公司作為主體履行職責(zé)，黨員義工、樓棟長、物管和志愿者參與協(xié)助，將社區(qū)基層治理和物業(yè)管理有機(jī)結(jié)合起來，融合共治，一體推進(jìn)。

為什么這么做呢？徐偉告訴筆者，在走訪居民和民意調(diào)查中，她發(fā)現(xiàn)該小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)好壞直接影響龍都社區(qū)工作的滿意度。比如民意調(diào)查問：“你對社區(qū)工作有什么意見？”居民就說：“小區(qū)清潔做得不好，車輛亂停?！钡@屬于小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的工作。

“物業(yè)方面也有苦惱，物業(yè)管理費(fèi)低，而且收不齊，對亂搭亂建亂停車沒有執(zhí)法權(quán)，需要社區(qū)支持配合，協(xié)調(diào)相關(guān)部門參與?！?龍都社區(qū)黨支部書記、居委會主任賴成勇說，這兩個(gè)矛盾碰撞之后，他們找到了解決問題的門道：居民身邊日常的急難愁盼大都與物業(yè)有關(guān)，將物業(yè)管理融入社區(qū)治理就是關(guān)鍵。

因?yàn)殡p方的宗旨都是為居民群眾服務(wù)，很快地，龍都社區(qū)和小區(qū)物業(yè)管理方重慶新天域物業(yè)公司達(dá)成一致，建立社區(qū)和物業(yè)定期會商制度，實(shí)行物業(yè)人員兼職義務(wù)網(wǎng)格員，與專職網(wǎng)格員統(tǒng)一調(diào)度。同時(shí)，將樓棟長和志愿者組織起來，參與物業(yè)志愿服務(wù)，共同管理小區(qū)。

“在社區(qū)的配合幫助下，我們花了一年多的時(shí)間，將小區(qū)內(nèi)的占道亂停車問題終于解決了。”新天域物業(yè)主管何遠(yuǎn)東告訴筆者，盛世龍都A區(qū)路面停車場只有214個(gè)停車位，但以前停了490多輛車，雜亂無序，隱患極大。

經(jīng)過社區(qū)和物業(yè)共同努力，按照程序辦理了停車備案登記證，收費(fèi)許可證等相關(guān)手續(xù)，對業(yè)主車輛逐一核對，摸清停車數(shù)據(jù)，制定了地面停車管理辦法。2021年4月，盛世龍都A區(qū)正式啟動小區(qū)規(guī)范停車工作。現(xiàn)在200多輛私家車統(tǒng)一規(guī)范停在地面車位上，整個(gè)小區(qū)顯得寬敞清爽整潔，小區(qū)業(yè)主們每年還可增加20多萬元的公共收益。

“社區(qū)工作人員、樓棟長、黨員義工協(xié)助物業(yè)栽種花草、清理衛(wèi)生死角。另一方面，我們物業(yè)協(xié)助社區(qū)實(shí)施垃圾分類、做好疫情防控，及時(shí)解決居民群眾反映的噪音、垃圾、占道、維修及安全隱患等問題，出現(xiàn)問題隨叫隨到，即時(shí)響應(yīng)。居民們是見證者親歷者，對社區(qū)對物業(yè)的滿意度就越來越高?！焙芜h(yuǎn)東對黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)融入社區(qū)治理的模式非常認(rèn)可。

“心氣順，萬事通?！彪S著小區(qū)停車規(guī)范，公共空間亮出來了，公共收益發(fā)福利了，花草樹木增加了，樓道干凈整潔了，盛世龍都A區(qū)居民看著社區(qū)和物業(yè)工作人員的努力，看到身邊實(shí)實(shí)在在的變化，滿意度也提高了，心氣兒發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變。

A區(qū)3棟居民張國明以前因?yàn)椴疬w問題，心有不滿，一直對社區(qū)持對立態(tài)度，不配合工作。但在這次規(guī)范整治停車秩序時(shí)，他主動和社區(qū)工作人員一起值守，維護(hù)車輛停放秩序，站出來和不配合的居民講道理。張國明說，這些年社區(qū)做了大量工作，都是為老百姓辦實(shí)事辦好事，他服氣得很，非常滿意。

“物業(yè)服務(wù)不僅影響居民群眾的居住生活品質(zhì)，也承載著人們對美好生活的追求，是社區(qū)治理的重要內(nèi)容?！卑藰蜴?zhèn)負(fù)責(zé)人說，龍都社區(qū)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理參與社區(qū)治理是一個(gè)很好的探索，建立溝通協(xié)作機(jī)制，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)貼近居民優(yōu)勢，高效地參與社會治理工作，有助于構(gòu)建共建共治共享新格局。