基層治理看巴渝|在“過(guò)坎居”，沒(méi)有過(guò)不去的“坎”

忘憂室、解憂角、侃坎屋，小龍坎街道根據(jù)群眾需求提供公益服務(wù)——

在“過(guò)坎居”，沒(méi)有過(guò)不去的“坎”

拐進(jìn)喧鬧的沙坪壩區(qū)小龍坎正街支馬路，在一片林立的高樓背后，坐落著小龍坎街道專設(shè)的“和順茶館”。

“在這里，沒(méi)有過(guò)不去的‘坎’，所以我們又叫它‘過(guò)坎居’!”5月16日，在這里活動(dòng)的幾位居民樂(lè)呵呵地說(shuō)。

自去年8月投用以來(lái)，“過(guò)坎居”成為小龍坎街道以黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理的綜合體、試驗(yàn)地。“我們根據(jù)群眾需求，通過(guò)空間設(shè)置提供公益服務(wù)，幫大家邁過(guò)心理上的‘坎’、感情上的‘坎’、矛盾糾紛的‘坎’?！毙↓埧步值傈h工委書(shū)記劉中說(shuō)，目前已有近千人次接受過(guò)“過(guò)坎居”的服務(wù)。

忘憂室

幫群眾邁過(guò)負(fù)能量的“坎”

小黃是一名外賣(mài)小哥，他遠(yuǎn)離親人，工作壓力又大，常常感到煩悶。一次送外賣(mài)途中，他路過(guò)“過(guò)坎居”，發(fā)現(xiàn)里面有個(gè)“忘憂室”可以減壓，便抽空試了試。

“忘憂室”內(nèi)，墻體進(jìn)行了全面軟包裝。小黃對(duì)“宣泄儀”“拳擊沙袋”等解壓工具進(jìn)行擊打后，心里的煩悶之氣消了不少。后來(lái)，小黃成為“忘憂室”的?？?。

“現(xiàn)代人的生活節(jié)奏快、壓力大，需要及時(shí)將積累在心里的負(fù)能量疏導(dǎo)出來(lái)，有效減輕心理壓力?！睘椤斑^(guò)坎居”提供公益服務(wù)的心理咨詢師雷鳴說(shuō)。

自“忘憂室”投用以來(lái)，每月都要接待十多位來(lái)減壓的群眾。不少人怒氣沖沖地進(jìn)來(lái)，宣泄壓力后平靜地出去。

解憂角

幫群眾邁過(guò)感情上的“坎”

在“過(guò)坎居”最幽靜處，黃葛古樹(shù)掩映著“解憂角”。

去年4月，雷鳴受邀為小龍坎街道作了一場(chǎng)心理講座。沒(méi)想到課后還有不少居民圍著她咨詢。街道發(fā)現(xiàn)群眾對(duì)心理咨詢的需求較大，于是專門(mén)設(shè)立“解憂角”，請(qǐng)雷鳴等心理咨詢師定期為群眾提供心理講座、開(kāi)展有針對(duì)性的心理咨詢。

“這些心理咨詢大多涉及家庭內(nèi)部情感的連接，比較突出的是親子關(guān)系。”雷鳴說(shuō)，不少人可以在工作中獨(dú)當(dāng)一面，回到家后卻對(duì)孩子束手無(wú)策。

一位爸爸曾來(lái)尋求幫助，稱自家剛?cè)胄W(xué)的孩子不停地拿家里的東西送老師。老師反復(fù)勸導(dǎo)、家人教育都不管用。雷鳴對(duì)家庭關(guān)系做深入了解后發(fā)現(xiàn)，這位爸爸對(duì)孩子管教較嚴(yán)，對(duì)孩子很少作出正面評(píng)價(jià)。所以，老師的關(guān)心、友善讓孩子特別珍惜，就想通過(guò)送禮物的方式，“留住”老師的關(guān)愛(ài)。

雷鳴開(kāi)出“藥方”后，這位爸爸開(kāi)始認(rèn)真聆聽(tīng)孩子內(nèi)心的想法，并對(duì)孩子的進(jìn)步作出積極評(píng)價(jià)。一段時(shí)間后，這位爸爸明顯感受到了親子關(guān)系的變化。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已有300多人次參加了“解憂角”舉辦的公益講座，還有120余人次接受了單獨(dú)的心理輔導(dǎo)。

侃坎屋

幫群眾解決矛盾糾紛的“坎”

“侃坎屋”是“過(guò)坎居”最有名的空間，居民的許多矛盾糾紛都在這里化解。

前不久，這里就化解了幾家人和物管之間的糾紛。去年底，康寧村社區(qū)有3個(gè)小朋友在小區(qū)里玩耍，在活動(dòng)門(mén)旁拉扯時(shí)，一個(gè)小朋友的手被門(mén)夾傷。孩子家長(zhǎng)之間、家長(zhǎng)與物管之間因此起了矛盾，受傷孩子的醫(yī)藥費(fèi)遲遲得不到補(bǔ)償。

隨后，幾名家長(zhǎng)、物管來(lái)到“侃坎屋”，由社區(qū)民警、調(diào)解員和社區(qū)干部調(diào)解。在調(diào)解無(wú)果后，又請(qǐng)來(lái)律師從法律角度作指導(dǎo)。律師告訴涉事相關(guān)方：家長(zhǎng)疏于照看孩子，未完全履行監(jiān)護(hù)職責(zé);物業(yè)公司設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)不到位，未設(shè)置安全提示，均存在一定過(guò)錯(cuò)，根據(jù)法律規(guī)定應(yīng)各負(fù)一定責(zé)任。最后，家長(zhǎng)、物管心服口服。

小龍坎街道還建立了一支由街道和社區(qū)干部、退休老黨員、西南政法大學(xué)師生等構(gòu)成的人民調(diào)解隊(duì)伍，以“侃坎屋”為主要活動(dòng)地點(diǎn)，化解基層矛盾糾紛，目前已成功調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛101起，成功率超過(guò)98%。