“歐嬢嬢，今天我們來，主要是看看你家墻體還漏水不？”近日，銅梁巴川街道東方社區(qū)第五網(wǎng)格的網(wǎng)格員余娜與同事一道，到居民家里進(jìn)行跟蹤回訪。
前不久，家住云龍巷的歐嬢嬢反映，自家衛(wèi)生間的墻體有脫落現(xiàn)象，疑是樓上漏水造成的，希望社區(qū)網(wǎng)格員能夠幫忙解決。得知此事后，網(wǎng)格員第一時間入戶了解情況。歐嬢嬢說，網(wǎng)格員非常負(fù)責(zé)，馬上與樓上住戶取得聯(lián)系，并多次上門調(diào)解，經(jīng)過雙方協(xié)商，尋找了經(jīng)驗豐富的工人前來鑒定。
“我找了很多工人來看，但都沒有處理好?！本幼≡跉W嬢嬢樓上的王秀蘭說，最后是網(wǎng)格員幫忙找來工人，確定了不是樓上漏，是樓下反堿，工人重新進(jìn)行了防水處理。
網(wǎng)格員的積極協(xié)調(diào)和及時處理，讓事情得到了圓滿解決，雙方都非常滿意?！皩τ谶@種糾紛，我們盡量做到大事不出網(wǎng)格，小事不出小區(qū)。”東方社區(qū)網(wǎng)格員余娜表示，解決鄰里矛盾促進(jìn)小區(qū)和諧，讓居民在祥和氛圍中開心生活，給他們創(chuàng)建一個文明健康的社區(qū)，是社區(qū)工作者應(yīng)做的。
在解決矛盾糾紛的同時，網(wǎng)格員還全員下沉網(wǎng)格，開展高空墜物安全隱患排查。近日，東城街道長坡社區(qū)的網(wǎng)格員在陽光麗都新城小區(qū)巡查時，排查消除了一次高空墜物安全隱患。
“有天刮大風(fēng)，我們巡查到一居民家的百葉窗已經(jīng)搖搖欲墜了，我們第一時間聯(lián)系了住戶和小區(qū)物業(yè)，對百葉窗進(jìn)行了加固?！本W(wǎng)格員陳李花說，在排查中，他們堅持“每棟必查、每戶必檢、隱患必清”，做到“不放過一處安全隱患點、不漏掉一個危險源”，確保把隱患消除在萌芽狀態(tài)、風(fēng)險化解在第一時間。
“網(wǎng)格員雖是一個平凡的角色，但卻發(fā)揮著‘貼心小管家’的大作用。”銅梁區(qū)社會治理創(chuàng)新中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從今年5月起，我區(qū)集中開展了矛盾糾紛大排查大起底大化解專項行動，全區(qū)575名網(wǎng)格員下沉到385個城市社區(qū)網(wǎng)格，對各類矛盾糾紛開展拉網(wǎng)式排查起底，做到縱向到底、橫向到邊，不漏掉一個問題、不放過一個隱患、不留存一個盲點。截至目前，網(wǎng)格員參與排查化解各類矛盾糾紛262件，高空墜物安全隱患78起。
