鄉(xiāng)村

推進(jìn)“村能辦” 群眾少麻煩

2023-07-21 10:46:13  來源:人民日報

走進(jìn)四川省廣元市昭化區(qū)清水鎮(zhèn)文華村,張玲正忙著為群眾“認(rèn)證”。張玲是村便民服務(wù)站“紅色代辦服務(wù)隊”的成員,她的日常工作,就是為村民代辦各類事項。

“嬢嬢,現(xiàn)在你的資格認(rèn)證完成了?!迸恼铡浺曨l、上傳系統(tǒng),一氣呵成,張玲又完成一項服務(wù)。原來,村民張仕海的母親因高位截癱喪失生活自理能力,想申領(lǐng)重度殘疾人護(hù)理補貼,但認(rèn)證資格要到鎮(zhèn)上去,十分不便。了解情況后,張玲主動上門服務(wù),解了難題。張仕海連聲稱贊:“在家也能辦證,真方便!”

針對一些基層群眾深受“辦事遠(yuǎn)、跑腿累”的困擾,四川積極推動便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)試點,創(chuàng)新采取全程代辦等形式,上門為群眾代辦各類事項,幫助鄉(xiāng)親們排憂解難。

群眾辦事,最怕“麻煩”二字;全程代辦,尤需不畏繁難?;鶎狱h員、干部越是不怕麻煩,越是精心辦事,群眾就越能感知為民服務(wù)的力度、溫度。文華村地處群山之中,過去,村民辦事很不方便,“到鎮(zhèn)上來回1個多小時,去區(qū)里花的時間更多”。倘若群眾不清楚辦事流程、所需材料,還要多次跑、反復(fù)跑。如今,通過全程代辦、幫辦,省去了不少環(huán)節(jié),很多事項在村里、家里就能辦好。基層黨員、干部多上心、勤辦事,群眾才能少操心、早受益,更多更好享受政策紅利。

幫群眾代辦各類事項,關(guān)鍵在于推動服務(wù)事項下沉。代辦,并非簡單地填填表、跑跑腿,規(guī)范的辦事流程和要求必不可少。在許可范圍內(nèi)有序下放事權(quán),將相關(guān)行政服務(wù)事項下沉到鎮(zhèn)、村,才能實現(xiàn)代辦、幫辦。為此,四川逐步把一些群眾辦理的高頻事項權(quán)限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)、下沉到村,讓“村能辦”成為現(xiàn)實。以昭化區(qū)為例,如今,殘疾人護(hù)理補貼資格認(rèn)證、林木采伐許可證等238項便民服務(wù)事項,已經(jīng)實現(xiàn)了在村上辦理。下放權(quán)限、優(yōu)化流程,既能提高群眾辦事的便捷度,又能提升為民服務(wù)的精準(zhǔn)性,很大程度上打通了基層公共服務(wù)“最后一公里”。

無論幫辦還是代辦,增強基層公共服務(wù)效能,重在站在群眾角度想問題、謀良策。張玲對記者說:“大事小情,都是老百姓心頭的牽掛,我們最清楚他們的辦事需求?!备脻M足群眾需求,完善“硬件”十分重要。比如,四川已在3230個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道設(shè)立便民服務(wù)中心,超過3.5萬個村社區(qū)有了便民服務(wù)室。另一方面,升級“軟件”也不可或缺。比如,昭化區(qū)探索建立“村能辦”便民服務(wù)平臺,實施“村級初審—掃描上傳—視頻連線—鎮(zhèn)區(qū)同步審批—現(xiàn)場打印出證”流程。通過視頻溝通,能辦的立即辦理,確需補充資料的現(xiàn)場開單,暫不能辦理的當(dāng)面說清。只有做到群眾需求在哪里、服務(wù)重點就在哪里,才能讓辦事不再難、辦好事成常態(tài)。

從開展“政務(wù)+鄉(xiāng)村旅游、就業(yè)、金融”等服務(wù),到推出農(nóng)村小額取現(xiàn)、就診掛號、水電氣繳費等事項聯(lián)辦,四川多地因地制宜、改革創(chuàng)新,不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程,提升服務(wù)群眾水平。以開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育為契機,堅持問計于民、問需于民,著力解決人民群眾急難愁盼問題,定能把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。 (王永戰(zhàn))

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