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福建莆田:數(shù)字平臺(tái)助力群眾“身邊事”在基層解決

2023-07-26 15:09:07  來(lái)源:新華社

新華社福州7月24日電(記者陳弘毅)“西天尾鎮(zhèn)某飯店一到飯點(diǎn),油煙就滿天飛,樓上居民對(duì)此意見(jiàn)很大。”近日,福建莆田市荔城區(qū)西天尾鎮(zhèn)東星社區(qū)單元長(zhǎng)黃俊生在莆田市數(shù)字治理云平臺(tái)上報(bào)了這一線索。

接到信息后,莆田市荔城區(qū)生態(tài)環(huán)境部門(mén)的執(zhí)法人員當(dāng)天就前往現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)督促,該飯店及時(shí)清理了油煙凈化設(shè)施,并承諾經(jīng)營(yíng)期間油煙凈化設(shè)施正常運(yùn)行。

針對(duì)以往基層治理中存在的權(quán)責(zé)不清、效率不高等“堵點(diǎn)”,莆田自2021年底起搭建了從市級(jí)貫穿到基層網(wǎng)格、單元的“一張網(wǎng)”數(shù)字治理云平臺(tái),按“最細(xì)治理單元、最后責(zé)任主體”方案,集成各類(lèi)數(shù)據(jù),推動(dòng)全體系、全要素參與基層治理,打通服務(wù)群眾“最后一百米”瓶頸,倒逼職能部門(mén)及時(shí)行動(dòng),推動(dòng)基層治理質(zhì)量和效能的提升。

莆田市數(shù)字辦有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),云平臺(tái)不僅可以實(shí)時(shí)上報(bào)事件,還能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)跟蹤問(wèn)效,讓問(wèn)題得以在一線解決。上報(bào)的問(wèn)題線索目前都實(shí)現(xiàn)了“一件一檔”,明確各級(jí)的權(quán)責(zé)清單,屬于哪一級(jí)、哪個(gè)部門(mén)權(quán)責(zé)范圍的事項(xiàng),必須在一定期限內(nèi)辦結(jié),并探索建立會(huì)商研判和評(píng)價(jià)體系,實(shí)現(xiàn)對(duì)事件解決質(zhì)量的考評(píng),倒逼“最后責(zé)任主體”履職盡責(zé)。

越來(lái)越多的群眾“身邊事”通過(guò)云平臺(tái)得以解決。在莆田市城廂區(qū)霞林街道九龍小區(qū),因?yàn)槌潆娫O(shè)施不足,小區(qū)內(nèi)曾存在私拉電線、電動(dòng)車(chē)進(jìn)電梯等問(wèn)題。隨著一處可滿足300輛電動(dòng)車(chē)同時(shí)使用的充電區(qū)域投入使用,徹底消除了電動(dòng)車(chē)充電亂象。

九龍小區(qū)黨支部書(shū)記陳偉山告訴記者,過(guò)去小區(qū)接到居民投訴后,由于力量有限,無(wú)法有效聯(lián)動(dòng)各方資源解決。云平臺(tái)上線后,在霞林街道的支持下,九龍小區(qū)黨支部迅速對(duì)接區(qū)城管、住建等部門(mén),并牽頭物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商后,提出了設(shè)置電動(dòng)車(chē)集中充電點(diǎn)的建議。此后,各樓棟的單元長(zhǎng)征求群眾意見(jiàn),在短時(shí)間內(nèi)確定了充電點(diǎn)選址、施工方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。在各方合力下,集中充電點(diǎn)不到3個(gè)月就投入使用,居民出行更加安全有序。

記者了解到,經(jīng)過(guò)不斷優(yōu)化,如今云平臺(tái)上已經(jīng)集成了矛盾糾紛、城市管理、安全隱患等9類(lèi)應(yīng)用專(zhuān)題和15個(gè)不同的單元應(yīng)用場(chǎng)景,基本涵蓋基層日常工作所需。隨著在一線解決的問(wèn)題多了,不少基層干部反映,群眾認(rèn)為向社區(qū)反映情況更有用了,基層黨組織和社區(qū)的凝聚力也在提升。

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