華龍網(wǎng)訊（記者 張馨月）重慶市江北區(qū)作為全市信訪工作法治化試點區(qū)，自試點工作啟動以來，始終堅持高位部署、高頻推動、高標(biāo)要求。各試點單位全力投入，堅持“三有”、實行“三化”、聚焦“兩到位”，全力推進試點工作，并取得階段性成效。
堅持“三有”，嚴(yán)格打表推進。按照“有計劃、有跟蹤、有督促”的要求，江北區(qū)重點圍繞信訪事項受理、辦理法治化，從登記甄別、告知引導(dǎo)、轉(zhuǎn)送交辦、跟蹤督促、復(fù)查復(fù)核、依法辦理等環(huán)節(jié)全面梳理，進一步優(yōu)化工作流程，厘清受理范圍，實行閉環(huán)管理。
如區(qū)住房城鄉(xiāng)建委繪制信訪法治化“路線圖”，確定住建領(lǐng)域69項監(jiān)管責(zé)任，規(guī)范信訪告知書模版14個。其中，石馬河、五里店街道將基層信訪工作深度融入平安建設(shè)，創(chuàng)建了四級書記接訪、李代表聊天室等優(yōu)質(zhì)品牌，陣地建設(shè)成效顯著。
實行“三化”，壓緊壓實工作責(zé)任。按照“項目化、清單化、扁平化”的要求，江北區(qū)政法部門、試點重點單位和相關(guān)鎮(zhèn)街，認(rèn)真擬定《試點項目清單》，確定18項任務(wù)，將責(zé)任落實到單位、科室、崗位、人員。
值得一提的是，區(qū)信訪辦堅持每周按計劃召開推進會，組織各單位討論工作、細(xì)化安排、明確任務(wù)，并由專人每周按時向各責(zé)任單位跟蹤收集試點任務(wù)進展情況，分析研判總體工作推進情況，確保各單位打表推進，按時完成各項任務(wù)。
聚焦“兩到位”，推進流程規(guī)范化。首先聚焦信訪事項轉(zhuǎn)送督辦到位，推進受理法治化。出臺了《關(guān)于加強信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的通知》，制作登記受理分流“導(dǎo)流圖”，建立信訪事項受理爭議處置機制，確保精準(zhǔn)受理。
其次聚焦信訪事項依法處理到位，推進辦理法治化。新增了群體性投訴預(yù)警提醒單、調(diào)解終止通知書等16個文書，精準(zhǔn)分類處理。區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)城市管理局等8個重點部門對照“導(dǎo)引圖”細(xì)化本單位信訪法治化項目清單，政法司法部門及行政部門準(zhǔn)確理解和把握“調(diào)解優(yōu)先并貫穿始終”的理念，探索出適合基層實際操作的調(diào)解辦理流程及相應(yīng)文書。
據(jù)了解，自試點工作啟動以來，江北區(qū)信訪問題及時受理率和按期答復(fù)率保持100%。
