小區(qū)樹木長(zhǎng)期未修剪,影響業(yè)主房屋采光,通過微信群反映給網(wǎng)格員,就能解決陽(yáng)光多年遮蔽的困擾。有人在小區(qū)占道經(jīng)營(yíng),社區(qū)數(shù)字化指揮中心能綜合研判處理。遭遇鄰里矛盾,家門口的網(wǎng)格驛站就是協(xié)調(diào)糾紛的好去處。
近日,由中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)傳播局主辦,重慶市委網(wǎng)信辦、人民論壇網(wǎng)承辦的“大國(guó)基理”網(wǎng)絡(luò)主題宣傳活動(dòng)(重慶站)走進(jìn)江北區(qū)。
江北區(qū)大石壩街道石油社區(qū)作為黨建統(tǒng)領(lǐng)網(wǎng)格治理試點(diǎn)社區(qū),打造了獨(dú)具特色的“左鄰右舍”“郝辦事”“豐年談心室”“程心幫幫幫”網(wǎng)格驛站,為轄區(qū)群眾提供針對(duì)性的“點(diǎn)單”式服務(wù),今年以來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)110余次,獲得群眾紛紛點(diǎn)贊。
社區(qū)是城市社會(huì)治理的基本單元,網(wǎng)格是基層社區(qū)治理的神經(jīng)末梢。專職網(wǎng)格員就是每天“爬格子”的人,通過一遍遍入戶排查、一句句電話叮囑、一次次現(xiàn)場(chǎng)辦公,用腳步丈量大街小巷,用服務(wù)溫暖千家萬(wàn)戶。記者在采訪現(xiàn)場(chǎng)了解到,石油社區(qū)專職網(wǎng)格員每天都要到小區(qū)、家庭巡查入戶走訪,每月將負(fù)責(zé)區(qū)域走訪一遍,錄入、更新網(wǎng)格內(nèi)部基礎(chǔ)信息,形成了三必帶、三必問、三必訪的“三必”工作法。翻開專職網(wǎng)格員左佳佳的走訪日志,滿滿記載了為民服務(wù)的大小事。“3月2日,入戶走訪時(shí),遇到某個(gè)居民突發(fā)心梗,及時(shí)聯(lián)系家屬,并撥打120急救;3月3日,居民說頭暈,幫助買藥并送到家里……”
做好身邊事,網(wǎng)格服務(wù)零距離。網(wǎng)格化服務(wù)管理重在平時(shí),著眼于服務(wù)。江北區(qū)石油社區(qū)堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng),以“智”助治,構(gòu)建“一體布局、組網(wǎng)合一、一專多兼、一網(wǎng)通治、一網(wǎng)統(tǒng)管”的工作體系,以網(wǎng)格“小支點(diǎn)”撬動(dòng)網(wǎng)格治理“大格局”。大石壩街道黨工委組織委員蘇姝感慨道:“黨建統(tǒng)領(lǐng)網(wǎng)格治理更大的好處是打破了‘九龍治水’、信息壁壘等問題,為社區(qū)開展工作增添了活力。一件件事情雖小,卻與群眾的日常生活密切相關(guān),一個(gè)個(gè)網(wǎng)格雖小,卻能兜住群眾家門口的幸福。得益于網(wǎng)格,很多矛盾問題都能得到及時(shí)就地解決,政策服務(wù)送到群眾家門口,真正實(shí)現(xiàn)了惠民有感?!?
民生無(wú)小事,枝葉總關(guān)情。近年來(lái),重慶探索“黨建+網(wǎng)格治理”模式。實(shí)施了黨建統(tǒng)領(lǐng)網(wǎng)格治理專項(xiàng)行動(dòng),按照原則上300-500戶劃分一個(gè)網(wǎng)格、50-80戶劃分一個(gè)微網(wǎng)格,并全覆蓋建立網(wǎng)格黨組織,推動(dòng)組網(wǎng)合一。優(yōu)化配置“1+3+N”(網(wǎng)格長(zhǎng)+專職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員、網(wǎng)格指導(dǎo)員+其他各類力量)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì),健全“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”問題聯(lián)動(dòng)解決機(jī)制,推動(dòng)基層治理由“千條線一團(tuán)麻”向“千條線一張網(wǎng)”轉(zhuǎn)變。